Kaş Devlet Hastanesi’nde, sağlık hizmetlerinin etkinliğinin artırılması, çalışan farkındalığının güçlendirilmesi ve hizmet kalitesinin sürdürülebilir şekilde geliştirilmesi amacıyla “İletişim, Mobbing, Beyaz Kod ve Hasta Hakları Eğitimi” düzenlendi.
Eğitim programı kapsamında; sağlık çalışanları ile hasta ve hasta yakınları arasındaki iletişim süreçlerinin doğru ve etkin bir şekilde yürütülmesine yönelik temel ilkeler ele alınmış, kurumsal iletişim kültürünün güçlendirilmesine katkı sağlayacak yöntemler detaylı şekilde aktarılmıştır. Bu çerçevede, İletişim ve Mobbing Eğitimi, Sosyal Hizmet Uzmanı Şahin Yüksel EROĞLU tarafından verilmiş olup, iş yerinde psikolojik taciz (mobbing) kavramı, türleri, çalışanlar üzerindeki etkileri ve hukuki boyutları kapsamlı olarak değerlendirilmiştir. Ayrıca, mobbing ile mücadele kapsamında başvuru mekanizmaları ve izlenmesi gereken süreçler hakkında bilgilendirme yapıldı.
Program kapsamında yer alan Beyaz Kod Eğitimi, Psikolog Fatma SERTYÜREK tarafından gerçekleştirilmiştir. Eğitimde, sağlık çalışanlarına yönelik şiddet olaylarında kullanılan Beyaz Kod uygulamasının amacı, kapsamı ve işleyişi ayrıntılı olarak anlatılmış; olası şiddet durumlarında izlenecek adımlar, kriz yönetimi ve çalışan güvenliğinin sağlanmasına yönelik alınması gereken tedbirler üzerinde duruldu.
Hasta Hakları Eğitimi ise Hasta Hakları Sorumlusu İbrahim ÇAKIR tarafından sunuldu. Eğitimde, hastaların sağlık hizmetlerinden yararlanma sürecindeki temel hakları, mahremiyet ilkesi, bilgilendirilmiş onam, hizmete erişim hakkı ve hasta memnuniyetinin artırılmasına yönelik uygulamalar ele alınmıştır. Aynı zamanda hasta ve çalışan haklarının karşılıklı olarak korunmasının sağlık hizmet sunumundaki önemi vurgulandı.
Gerçekleştirilen eğitim programı ile; çalışanların mesleki bilgi ve farkındalık düzeylerinin artırılması, kurumsal iletişimin güçlendirilmesi, sağlıkta şiddetin önlenmesine yönelik bilinç oluşturulması ve hasta odaklı hizmet anlayışının geliştirilmesi hedeflenmektedir.
